INFOORAF
الأسئلة الشائعة
قسم مخصص للإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا من العملاء حول مختلف جوانب التسوق والخدمات التي نقدمها
ستجد هنا إجابات مفصلة تساعدك في الحصول على تجربة تسوق أفضل، بما في ذلك معلومات عن الشحن والدفع وسياسة الإرجاع وغيرها
(FAQ) الأسئلة الشائعة
في هذه الصفحة، تجد إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً من عملائنا. تشمل هذه الأسئلة معلومات حول عملية الشراء، الشحن، طرق الدفع، سياسة الإرجاع، وغيرها. هدفنا هو تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة، لذا نوصيك بزيارة هذه الصفحة للحصول على معلومات سريعة ومفيدة قبل وبعد الشراء. إذا لم تجد الإجابة على سؤالك هنا، فإن فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك.
معلومات الدفع
نقدم لك جميع التفاصيل المتعلقة بطرق الدفع المتاحة في متجرنا. يمكنك التعرف على خيارات الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان والخصم، المحافظ الإلكترونية، والدفع عند الاستلام. كما نوفر لك معلومات حول كيفية تأمين بياناتك الشخصية والمالية لضمان تجربة تسوق آمنة. هدفنا هو تقديم عملية دفع سهلة وآمنة تلبي احتياجاتك وتفضيلاتك.
Electronic products are developing a little more every day to make our lives easier. They adapt to the developing digital world.
الشحن المحلي والدولي
عادةً ما يستغرق توصيل المنتجات من يوم إلى ثلاث أيام داخل الجزائر. قد يختلف الوقت بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة
سنقوم بإعلامك بتفاصيل التوصيل الدقيقة عند تأكيد الطلب
تكلفة الشحن تعتمد على وزن وحجم المنتج، بالإضافة إلى وجهة التوصيل وشركة التوزيع المختارة
أغلبية المنتجات تكون بأسعار تتراوح ما بين 400دج الى 800دج مع توفر التوصيل المجاني لعدة طلبات
يمكنك معرفة تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام عملية الشراء
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي للعديد من البلدان. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن ومدة التوصيل قد تختلف حسب الوجهة. سيتم عرض الخيارات والتكاليف المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء. نحن نحرص على توفير أفضل تجربة شحن ممكنة لعملائنا الدوليين
معلومات الدفع
نوفر لك عدة طرق للدفع لتلبية احتياجاتك وراحتك
الدفع عند الاستلام: الدفع نقدًا عند استلام الطرد وهي الطريقة الافتراضية المختارة عند كل طلب
بطاقات الائتمان والخصم: نقبل معظم بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل فيزاكارد، ماستركارد VISA, MasterCard
الدفع عبر المحافظ الإلكترونية: مثل بايبال Paypal
نعم، بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الدفع والطلب. تأكيد الدفع هذا يشمل معلومات مثل رقم الطلب، المنتجات التي تم شراؤها، المبلغ المدفوع، وطريقة الدفع المستخدمة. إذا لم تستلم رسالة التأكيد بعد فترة وجيزة من الشراء، نوصيك بالتحقق من مجلد الرسائل العشوائية (Spam) أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
عادةً ما يتم الدفع عند استلام المنتج وليس عند تقديم الطلب. مع ذلك لضمان تأكيد الدفع والتأكد من توافر الأموال لتغطية قيمة الطلب في بعض الحالات، قد يتم خصم المبلغ عند طلب المنتج، خاصة إذا كان الطلب يتضمن منتجات مخصصة أو في حال توفر خيارات مثل الدفع عبر البطاقات الائتمانية أو بريدي موب وغيرها من طرق الدفع سهلة الاستخدام
نعم، يمكن الدفع باستخدام عملات متعددة، ولكن ذلك يعتمد على دعم المتجر الإلكتروني لهذه الخاصية. إذا كان المتجر يدعم الدفع بعملات متعددة، يمكنك اختيار العملة المناسبة لك أثناء عملية الدفع. غالباً ما تُعرض الخيارات المتاحة في صفحة الدفع، حيث يمكنك تحديد العملة التي ترغب في استخدامها بناءً على مكان إقامتك أو تفضيلاتك الشخصية.
من الجيد التحقق من سعر الصرف والرسوم المحتملة التي قد تفرضها البنوك أو موفرو الدفع عند استخدام عملة غير تلك الافتراضية في المتجر. إذا لم تكن هذه المعلومات واضحة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على توضيحات إضافية
نعم، يمكنك الدفع باستخدام التحويل البنكي. سواءا عبر البنوك المحلية أو الدولية ، عند اختيار هذه الطريقة، ستتلقى تفاصيل حسابنا البنكي لإجراء التحويل. تأكد من إدخال رقم الطلب في تفاصيل التحويل لتسريع عملية التحقق. بمجرد استلامنا للدفع، سنقوم بمعالجة طلبك وإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا
طلب المنتج
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك بعد إتمام الشراء، ولكن ذلك يعتمد على حالة الطلب. إذا كان الطلب لا يزال قيد المعالجة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لتعديل أو إلغاء الطلب. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فقد تحتاج إلى اتباع إجراءات الإرجاع لدينا بمجرد استلامك للمنتجات. يُفضل مراجعة سياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بنا أو الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة
لا، ليس من الضروري أن تسجل للحصول على حساب لشراء المنتجات من متجرنا. يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يوفر لك مزايا إضافية مثل تتبع الطلبات، حفظ العناوين لعمليات شراء مستقبلية، والتمتع بعروض خاصة لأعضاء المتجر. التسجيل سهل وسريع ويمكنك القيام به في أي وقت
نعم، نقدم ضمانات على بعض المنتجات لضمان رضا العملاء وثقتهم في الشراء. تختلف مدة وشروط الضمان حسب نوع المنتج والمصنع. تتضمن ضماناتنا عادةً تغطية للعيوب التصنيعية أو الفنية. للمزيد من التفاصيل حول سياسة الضمان الخاصة بكل منتج، يمكنك الاطلاع على صفحة المنتج المعنية أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على المعلومات الدقيقة. نحن هنا لضمان تجربة شراء مرضية وآمنة لك
العروض والهدايا المقدمة
نعم، نقدم خصومات وعروض ترويجية بشكل منتظم. يمكنك الاطلاع على العروض الحالية من خلال زيارة صفحة “العروض” على موقعنا الإلكتروني أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتلقي إشعارات حول الخصومات والعروض الخاصة. قد تتوفر أيضًا رموز خصم يمكن استخدامها عند إتمام عملية الشراء للحصول على تخفيضات إضافية. نحرص على تقديم أفضل الصفقات لعملائنا، لذا تابعنا للحصول على أحدث العروض!
نعم، يمكنك شراء هدايا وتحديد عنوان تسليم مختلف. أثناء إتمام عملية الشراء، يمكنك إدخال عنوان التسليم الذي تريده بدلاً من عنوانك الشخصي. كما يمكنك اختيار خيار تغليف الهدايا إذا كان متاحاً، لتجعل هديتك تبدو أكثر تميزاً. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا
نعم، نقدم خيارات تغليف هدايا لعدد من منتجاتنا. يمكنك اختيار خدمة تغليف الهدايا أثناء إتمام عملية الشراء إذا كانت متاحة. سنقوم بتغليف المنتج بشكل جميل وجاهز لتقديمه كهدية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك طلبات خاصة، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا
Sac coloré قفة عصرية
300,00 د.ج – 600,00 د.ج- ✓ 5 Years Guarantee
- ✓ Free Returns
- ✓ Installment Options
خلطة التين المجفف
750,00 د.ج – 4.800,00 د.ج- ✓ 5 Years Guarantee
- ✓ Free Returns
- ✓ Installment Options
حاجز أسفل الباب لمنع دخول الهواء والحشرات
450,00 د.ج – 2.000,00 د.ج- ✓ 5 Years Guarantee
- ✓ Free Returns
- ✓ Installment Options
زيت الضرو منطقة سكيكدة
600,00 د.ج – 5.800,00 د.ج- ✓ 5 Years Guarantee
- ✓ Free Returns
- ✓ Installment Options
نشر إعلانك لأكثر من 10 مليون متابع على إنستغرام
4.000,00 د.ج – 98.500,00 د.ج- ✓ 5 Years Guarantee
- ✓ Free Returns
- ✓ Installment Options
