Surfshark إشتراك

مدة الإرجاع:
يحق لك طلب إرجاع المنتجات في غضون 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب. بعد انقضاء هذه الفترة، لن نتمكن من قبول طلبات الإرجاع.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع الحفاظ على العبوة الأصلية وكافة الملحقات (إن وجدت). المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف لن تكون مؤهلة للإرجاع.
إثبات الشراء:
يجب تقديم إيصال الشراء أو نسخة من الفاتورة عند طلب الإرجاع لضمان معالجة الطلب بسلاسة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف (كالعسل)، أو المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتجات، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو إذا كان الإرجاع نتيجة خطأ في الطلب من جانبنا.
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه للتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى العميل بالطريقة الأصلية التي تم الدفع بها. يُرجى ملاحظة أن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام عمل، حسب جهة الدفع.
طلبات الإرجاع عبر الإنترنت:
يتم تقديم جميع طلبات الإرجاع عبر بوابتنا الإلكترونية على www.company.com سواء للطلبات المحلية أو الخارجية.
المنتجات المعيبة:
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا على الفور. سنقوم بفحص الحالة، وإذا كان المنتج معيبًا، سيتم تعويضك بالكامل أو استبدال المنتج بناءً على رغبتك.